1. Identificación del prestador

El presente sitio es operado por SAYTEC SpA, sociedad constituida en Chile, dedicada a la prestación de servicios de ciberseguridad gestionada, monitoreo SOC/NOC, respuesta ante incidentes y análisis forense digital.

2. Objeto y aceptación

Estos términos regulan el uso del sitio web y la información aquí publicada. El acceso al sitio es gratuito y no exige registro. La navegación implica la aceptación plena de estas condiciones en la versión vigente al momento del acceso.

La contratación de servicios se rige por el contrato específico suscrito entre las partes. En caso de discrepancia, prevalece el contrato de servicio por sobre estos términos generales.

3. Uso permitido del sitio

Te comprometes a usar el sitio conforme a la ley y a estos términos. Queda prohibido:

• Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, sistemas o datos.
• Realizar pruebas de intrusión, escaneos o cualquier actividad de reconocimiento sin autorización previa y por escrito.
• Introducir código malicioso o interferir con el funcionamiento del sitio.
• Extraer contenido de forma automatizada para fines comerciales.

Estas conductas pueden constituir delito conforme a la Ley 21.459 sobre delitos informáticos.

4. Alcance de los servicios y niveles de servicio

Los servicios de monitoreo se prestan según el nivel contratado y en los términos definidos en el acuerdo de niveles de servicio (SLA) correspondiente, que detalla tiempos de respuesta, ventanas de atención y alcance de la cobertura.

La información publicada en este sitio sobre planes y prestaciones tiene carácter referencial y no constituye oferta contractual vinculante.

5. Obligaciones del cliente

• Entregar información veraz y mantener actualizados sus datos de contacto para la escalada de incidentes.
• Autorizar formalmente la instalación de agentes de monitoreo en su infraestructura.
• Designar contrapartes técnicas con capacidad de decisión ante un incidente.
• Mantener vigentes las licencias y soportes de los sistemas bajo monitoreo.

6. Limitación de responsabilidad

SAYTEC SpA aplica las mejores prácticas de la industria, pero ningún servicio de seguridad puede garantizar la ausencia total de incidentes. Nuestra responsabilidad se limita a la correcta prestación de los servicios contratados, en los términos y con los límites establecidos en el contrato respectivo.

No respondemos por daños derivados del incumplimiento del cliente de sus obligaciones, de la falta de aplicación de las recomendaciones entregadas, ni de eventos de fuerza mayor.

7. Confidencialidad

Toda la información técnica, comercial y operativa intercambiada entre las partes tiene carácter confidencial y no será divulgada a terceros sin autorización previa, salvo requerimiento de autoridad competente. Esta obligación subsiste tras el término de la relación contractual.

8. Gestión de incidentes y notificación

Ante un incidente de ciberseguridad, SAYTEC notificará al cliente conforme a los protocolos acordados. Cuando corresponda, prestaremos apoyo para el cumplimiento de las obligaciones de reporte ante la ANCI conforme a la Ley 21.663, y ante la Agencia de Protección de Datos Personales cuando el incidente involucre datos personales.

La responsabilidad de notificar como titular de los datos recae en el cliente; SAYTEC actúa como apoyo técnico en ese proceso.

9. Propiedad intelectual

Los contenidos de este sitio, incluidos textos, diseños, logotipos e informes generados, son propiedad de SAYTEC SpA o se usan con autorización. Su reproducción total o parcial requiere autorización previa y por escrito.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos y fue redactada conforme a la Ley 21.719.

11. Modificaciones, legislación aplicable y jurisdicción

SAYTEC podrá modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en este sitio, con la fecha de actualización indicada al inicio.

Estos términos se rigen por la legislación chilena. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago.